Duas campanhas com trabalhos diferentes: uma para garantir que o comunicado da cooperativa chegue em toda a área de atendimento, outra para fazer as publicações do perfil serem vistas, curtidas e comentadas por quem é atendido pela Cerbranorte.
A Cerbranorte não precisa conquistar cliente novo, porque o associado já é dela. O que a mídia compra aqui é atenção. Fazer o aviso chegar antes da reclamação, mostrar onde o investimento da cooperativa está sendo aplicado e manter o quadro social acompanhando o que acontece. Com R$ 1.500 por mês dá para separar bem esses dois papéis, sem que um roube a verba do outro.
Desligamento programado, segurança na rede, assembleia, horário de atendimento, obras e resultados da cooperativa. A publicação vai ao ar para o maior número possível de pessoas da região, com frequência controlada para informar sem cansar.
R$ 20 por dia, com espaço para reforço pontual quando houver aviso urgente.
Braço do Norte, Rio Fortuna e demais municípios atendidos. Sem filtro de interesse, porque o aviso é para todos.
Alcance mensal na área de atendimento, com CPM de até R$ 10.
É o que fixa um comunicado. Acima disso o mesmo anúncio começa a irritar quem já viu.
De quatro a seis publicações impulsionadas por mês, escolhidas entre as que a cooperativa já produz. Conteúdo de bastidor, equipe em campo, obra de rede, dica de consumo e prestação de contas. Engajamento aqui não é vaidade, é o sinal de que o associado está acompanhando.
R$ 30 por dia, divididos entre as publicações do calendário do mês.
Faixa que concentra o titular da unidade consumidora e quem decide dentro de casa.
Curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos, com custo de até R$ 0,20 por interação.
A publicação que engaja bem ganha reforço de verba. A que não responde é encerrada em uma semana.
Definimos junto com a comunicação da cooperativa quais publicações entram e em qual semana.
Texto do anúncio escrito para a região, linguagem de cooperativa e não de propaganda, e subida no ar.
Aviso que precisa chegar hoje sobe no mesmo dia, sem esperar a próxima janela do calendário.
Leitura diária dos números, corte do que não performa e realocação da verba entre as publicações.
Campanha de cooperativa não se mede em venda, e tentar medir assim leva a conclusão errada. O retorno aparece em associado informado, em menos ligação repetida no atendimento e em mais gente acompanhando a prestação de contas.
Meta de 30.000 por mês na área de atendimento. É o número que diz se o comunicado chegou.
Até R$ 10 por mil pessoas alcançadas. Acima disso, o problema costuma ser público estreito demais.
Meta de 5.000 por mês, a até R$ 0,20 cada. Mostra o que o associado quer ver.
De 3 a 4 exibições por pessoa. Passando de 6, o anúncio cansa e o custo sobe.
Mês 1 é calibragem, para descobrir qual tipo de publicação prende a atenção do associado e a que custo. A partir do mês 2 o padrão fica claro e a verba passa a ser concentrada no formato que funciona. Em mês de assembleia ou de aviso importante, a campanha de alcance recebe reforço e a de engajamento cede espaço, porque nesses períodos chegar a todo mundo vale mais que interação.
Aprovado o plano, organizamos o Gerenciador e os acessos, montamos o calendário do primeiro mês junto com a comunicação da cooperativa e colocamos as duas campanhas no ar. A partir daí é rotina: acompanhamento diário, impulsionamento conforme o calendário e reunião de resultado no fim do mês.